學生社區作為高校育人主陣地與教育治理重要樞紐，其建設質量直接關系著高等教育內涵式發展的成效。在數字中國戰略縱深推進、教育新基建加速布局的時代語境下，以數智技術賦能學生社區建設，是破解高校治理效能瓶頸、服務碎片化等現實問題的關鍵突破口。通過構建智能服務生態、優化數智治理范式、創新社區互動機制，學生社區正從物理空間載體蛻變為數智賦能的教育生態場域，不斷推動高校治理現代化。

　　構建智能服務體系，以數智技術重塑高校服務新生態。

　　集成服務資源，打造全場景一站式服務中樞。通過建立統一數據中臺，數智技術將教務、學工、后勤管理等服務功能集成至一體化平臺，實現“一次登錄、全網通辦”的智能躍遷。這種集成通過數據要素的跨域流通打破行政邊界，避免師生辦事“多頭跑、反復問、重復填”，形成了“需求—響應—評價”的服務閉環，提升了服務的整體效能。

　　深挖數據價值，構建精準化服務供給體系。基于大數據分析技術，平臺可以對師生顯性數據進行綜合匯總與科學分析。在此基礎上，建立含公平性校驗的用戶畫像標簽體系與算法倫理報告制度。并基于顯性數據搭建需求預測模型，匹配精準服務推送，進而助力傳統的“經驗驅動”服務模式升級為“數據驅動”的智能匹配。

　　強化智能賦能，推動服務流程自動化升級。人工智能技術的深度應用，正在重構高校服務場景的效率邏輯。數據要素與智能算法共同驅動服務效能革命，不僅節約人力成本，更構建起“預測式服務、預防性維護、預判式供給”的智慧化服務體系，為教育治理現代化提供了可復制的技術解決方案。

　　迭代數據治理范式，以數智技術催化治理科學全鏈條。

　　搭建實時監測網絡，構建動態治理信息基座。物聯網技術構建的“感知—傳輸—分析”數據鏈，推動高校社區治理從“經驗管理”轉向“數據治理”。在社區物理空間，環境監測、設備運行、人員流動等傳感器實時采集數據，分級傳輸到數據監測系統，自動啟動空氣凈化、空調溫控、照明調整等運行情況，從而有效降低能耗。

　　構建分析模型體系，提升治理決策科學含量。面對海量治理數據，通過深度挖掘與科學分析才能釋放出數據要素的潛在價值。通過建立包含安全指數、服務滿意度、資源周轉率等核心指標的“治理指標體系”，并將這些指標轉化為可視化數據看板，管理者得以實時掌握社區運行狀態，實現治理效能的動態監測與精準評估。這種基于“數據—模型—決策”的治理路徑，打破了傳統“拍腦袋”決策的局限。

　　完善智能預警機制，筑牢社區安全治理防線。在學生社區治理場景中，對突發事件的應急響應能力是檢驗治理水平的關鍵指標。基于數智技術構建的“監測—預警—處置”三級防控體系，通過物聯網終端與人工智能算法的深度融合，將治理重心前移至風險萌芽階段，實現了風險防控向主動預判的范式轉變，為平安校園建設構筑起技術與管理雙輪驅動的防護體系。

　　激活社區互動場景，以數智技術賦能智慧社區主理人。

　　打造云端互動空間，拓展師生協同治理場域。數智技術重構了學生社區的時空邊界，構建起“全時域、跨場景”的交流網絡。高校的云端學術社區、在線交流等平臺，支持師生以視頻會議、在線研討等形式隨時隨地交流互動；“社區議事廳”等平臺，允許師生對食堂菜品、宿舍管理等事項提出建議，從而推動食堂增設地方特色窗口。這種線上互動場域的構建，使師生從治理對象轉變為治理主體。當數字技術真正將話語權賦予師生時，學生社區逐漸從“管理單元”進化為“價值共創共同體”。

　　優化智能匹配機制，提升師生互動質量效果。智能推薦系統通過分析師生行為數據，實現互動對象與內容的精準匹配。在技術實現層面，系統融合知識圖譜與自然語言處理技術，形成雙輪驅動的匹配機制：基于學科本體構建的知識圖譜可自動解析教學要素關聯，實現教學需求與資源供給的智能適配。更為深入的應用是“興趣圖譜構建”，通過分析師生在論壇、社群中的發言內容，自動生成興趣標簽并推薦同頻互動對象；通過“興趣匹配”組建的學習小組，更精準地提升學業成績。

　　推進線上線下融合，創新互動治理實踐形態。數智技術作為教育治理的“數字孿生引擎”，其價值不在于替代線下場景，而是通過“數字+實體”的融合模式拓展治理維度。通過線下主會場與線上虛擬空間同步、“沉浸式”實時參與，實現跨時空的學術思想共振。“社區治理創新大賽”則鼓勵基于社區真實問題（如快遞點擁堵）、運用數據分析提出解決方案，通過人流數據建模優化工作流程。

　　數智賦能學生社區建設，本質上是通過技術創新推動教育治理范式的深刻變革。面向未來，高校須進一步強化數據要素治理，堅持“技術向善、依法合規”原則，建立覆蓋數據采集、存儲、應用的全流程安全體系；提升師生數字素養，通過“智能工具培訓+數字倫理教育”培養治理共同體；深化技術與教育的融合創新，在智慧教學、科研協同等領域拓展應用場景，探索將學生社區建設成為新質生產力的孵化場、數字文明形態的試驗田，為構建“技術賦能有溫度、數據驅動有精度、師生共治有深度”的現代化教育治理體系提供范式引領。

　　（作者單位：華東師范大學）

　　作者：趙健 萬姍姍